よくあるご質問

Ｑ.　インターネットＦＡＸを利用するのに何が必要ですか？

Ａ.   インターネットの回線とPCがあれば、弊社のインターネットFAX「メッセージプラス」をご利用いただけます。スマートフォン、タブレットでも受信したFAXを表示するアプリも開発しております。

 

Ｑ.　FAX機は要らないのですか？

Ａ.   FAX機は必要ありません。受信したFAXはPC、スマートフォンなどの画面に表示します。画面で確認し、必要なものだけプリンターで印刷すれば用紙も無駄にはなりません。

 

Ｑ.　利用するのに電話回線は必要ですか？

Ａ.    FAX用の電話回線は必要ありません。お申し込みいただくと弊社よりFAX受信用の電話番号を差し上げます。

 

Ｑ.　インターネットＦＡＸで必要なＰＣのスペックは？

Ａ.    Windows７、Windows８であれば問題なく動作いたします。Macをご利用の場合、動作の保証はできませんがほぼ問題なくお使いいただけると思います。スマートフォン用のアプリは、iOS、Androidそれぞれに対応しています。

 

Ｑ.　 通信速度が遅い回線でもインターネットＦＡＸは使えますか？

Ａ.   ADSL以上のスピードがあれば、快適にお使いいただけます。但し、ISDNでもお使いいただくことは可能です。

 

Ｑ.　利用するのに必要なインターネットのブラウザは？

Ａ.   私どもで動作を保証しているのは、マイクロソフトのInternetExplorerのバージョン５．５以上です。IE以外のブラウザでもほぼ問題なく表示できておりますが、弊社では動作保証はしておりません。

 

Ｑ.　ＰＣの電源がオフでもＦＡＸを受信出来ますか？

Ａ.   FAXはまず弊社のサーバーで受信します。ご利用者のPCの電源が入っていなくても、３６５日２４時間いつでもFAXを受信いたします。（但し、点検・故障対応のため一時的に受信が出来ない場合があります）

 

Ｑ.　ＰＣからＦＡＸを送信することが出来る文書の種類は？

Ａ.   エクセル、ワード、パワーポイントなどのOffice文書やPDFをFAXに送信することができます。FAX送信表をつける機能は提供しておりませんので送信する文書内に宛先名を入れる必要があります。

 

Ｑ.　異なる種類の文書を同時に送信することは可能ですか？

Ａ.   一度のFAX送信ではひとつのファイルしか送信出来ませんので、複数ファイルを送りたい場合は複数回送信の操作を行っていただく必要があります。

 

Ｑ.　一度の送信で複数の宛先にＦＡＸを送れますか？

Ａ.    FAX送信の宛先は、最大１０箇所まで設定できます。FAX番号を入力するか、アドレス帳から選択して宛先を登録して下さい。

 

Ｑ.　海外へFAXを送信することはできますか？

Ａ.   現在、海外へのFAX送信は出来ません。（平成26年8月現在）

 

Ｑ.　ＦＡＸを送信後、正常に送れたかどうか確認できますか？

Ａ.    FAX送信後、登録されたEメールアドレスに完了通知が送られます。又はメッセージプラスの管理画面でも送信状況が確認できます。

 

Ｑ.　 手書きの文書を送信する方法はありますか？

Ａ.   手書きの文書を送信するためには、スキャナーなどで文書をPDF化する必要があります。また、スマホから送信する場合は、手書きの文書をスマホのカメラで撮影してその写真をFAXに送る方法があります。

 

Ｑ.　ＦＡＸ送信先を記録しておくアドレス帳はありますか？

Ａ.   はい、あります。アドレス帳から送信先を指定してＦＡＸ送信が出来ます。

 

Ｑ.　ＦＡＸ送信の際、メッセージプラスの番号は通知されますか？

Ａ.   こちらからのＦＡＸ送信は初期状態では非通知発信となります。ＦＡＸ送信の際、相手方のＦＡＸ機が非通知拒否にしている場合は送信出来ないという問題が あったため、お客様のメッセージプラス番号ではありませんが共通の番号を通知するようシステム改修をおこないました。この設定を有効にするためには、初期 設定の変更が必要となります。

 

Ｑ.　 パスワードは何桁まで設定できますか？

Ａ.   パスワードは１桁～１０桁の数字で設定できます。また、セキュリティが心配な方には、英数半角でメッセージパスワードを登録することも可能です。

 

Ｑ.　メッセージプラス電話番号０５０を留守番電話として使えますか？

Ａ.   インターネットＦＡＸ「メッセージプラス」は、ＦＡＸだけでなく留守番電話の機能も標準でついています。受信した留守番電話はＷＡＶ形式で保管され、ＦＡＸと同様インターネットで確認できます。

 

Ｑ.　応答メッセージを録音することは可能ですか？

Ａ.   ３０秒以内で応答メッセージを録音出来ます。応答メッセージとは、その番号に電話がかかったときに流れるメッセージです。

 

 

Ｑ.　利用するのにかかる料金はいくらですか？

Ａ.   月払いでご利用の場合、登録手数料として１，０００円（税抜）、基本利用料として毎月９５０円（税抜）がかかります。

 

Ｑ.　FAXの送信と受信にかかる料金はいくらですか？

Ａ.   ＦＡＸ送信は、１ページにつき１６円（税込）の送信料がかかります。ＦＡＸ受信は無料です。

 

Ｑ.　FAX送信が無料となるのはどのような場合ですか？

Ａ.   インターネットＦＡＸ「メッセージプラス」同士でＦＡＸを送受信する場合は、ＦＡＸ送信料は無料となります。頻繁にＦＡＸのやり取りを行う方はそれぞれメッセージプラスにご加入いただくと基本料のみ（送信料無料）でお使いいただけます。

 

Ｑ.　最低利用期間はどのくらいですか？

Ａ.   ３か月を最低ご利用期間とさせていただいております。それより短い期間でご不要になった場合でも、３か月分の基本料金はお支払いいただきます。安いコストでＦＡＸサービスを提供させていただくため、ご協力をお願いいたします。

 

Ｑ.　最低利用期間３ヵ月後は自動解約になりますか？

Ａ.   自動解約にはなりません。解約をする場合は、弊社㈱新生０２６－２２８－５５００までご連絡をお願い致します。

 

Ｑ.　 利用開始月の基本料金は日割りですか？

Ａ.   利用開始月には登録手数料が発生し、翌月から基本料金がかかります。

 

Ｑ.　 解約月の基本料金は日割りですか？

Ａ.    解約月は、その月末まで基本料金を頂戴いたします。利用開始月は基本料が無料ですので、ご解約月に月末まで料金を頂戴することをご理解下さい。

 

Ｑ.　解約をしたいのですが？

Ａ.    解約をする場合は、新生Ｗｅｂサービス株式会社ＴＥＬ：０５０－５８９７－９１０６までご連絡下さい。ご連絡を頂きました月の末日で解約をさせて頂きます。

 

Ｑ.　料金の支払いはどのような方法ですか？

Ａ.   料金はクレジットカード又は口座振替でお支払いいただきます。お申込み時にご希望の支払い方法をご連絡下さい。

 

Ｑ.　請求書は郵送していただけますか？

Ａ.   毎月の請求書は、お客様のＥメールアドレスにＰＤＦデータをお送りさせていただきます。郵送をご希望の場合、請求書発行料として、毎月１００円（税抜）を頂戴いたします。請求書の郵送をご希望の方は、お申し込み時に備考欄にその旨ご記入下さい。

 

Ｑ.　申し込みをしてから利用開始まで何日かかりますか？

Ａ.   申し込みを頂いてから３営業日以内に操作ガイドをお届けします。基本的には操作ガイドが届いた時点よりお使い頂けますが、翌月の日付を操作開始日にしている場合は、操作ガイドを前もってお届け致しますが、ご利用開始は翌月１日からとなります。